若您發現帳單或簡訊通知的扣款金額與訂單不符,請先參考以下說明進行核對:
1. 確認訂單與發票金額
愛料理市集絕對不會收取該筆訂單以外的費用。當您付款完成時,系統僅會針對該筆訂單的實際結帳金額開立電子發票。您可以在「帳號設定 > 購買紀錄」中確認發票上的金額是否正確。
2. 為什麼會收到兩次通知?
有時銀行會先發送「取得授權」的通知,之後才會正式「扣款」,這可能導致您在短時間內收到兩次訊息。此外,若您是使用國外信用卡,或是訂單內含有不同供應商的商品,銀行端顯示的明細與處理時間可能有所不同。
3. 聯繫發卡銀行確認
由於實際的扣款流程是由銀行端執行,若您確認發票金額正確,但帳單明細仍有疑慮,這部分請您務必與您的發卡銀行聯繫確認。銀行能為您查詢該筆交易的詳細授權狀態與扣款紀錄。
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